Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy descrive come vengono raccolti, utilizzati, conservati e protetti i dati personali degli utenti che visitano e utilizzano qaliqorineria.com, effettuano acquisti, richiedono assistenza o interagiscono con i servizi disponibili sul sito.

Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, inclusi il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), il D.Lgs. 196/2003 e successive modifiche e integrazioni, nonché le disposizioni applicabili in materia di comunicazioni elettroniche e cookie.

La presente informativa è destinata agli utenti del sito e ai clienti che acquistano prodotti o utilizzano i servizi disponibili attraverso il sito.

1. Ambito di applicazione

La presente informativa si applica ai dati personali raccolti attraverso qaliqorineria.com, durante la navigazione, la creazione e gestione di un eventuale account, l'invio di ordini, le richieste di assistenza, le comunicazioni con noi, le richieste di reso, rimborso o cancellazione e le altre interazioni con il sito.

Non tutti i dati descritti nella presente informativa vengono necessariamente raccolti per ogni utente. La tipologia di dati trattati dipende dalle modalità con cui l'utente utilizza il sito e dai servizi o dalle funzionalità effettivamente utilizzati.

2. Quali dati personali possiamo raccogliere

Raccogliamo esclusivamente i dati personali necessari o pertinenti alle finalità descritte nella presente informativa e, ove previsto, sulla base del consenso dell'utente.

Dati identificativi e di contatto

A seconda dell'interazione con il sito, possiamo raccogliere:

  • nome e cognome;

  • indirizzo e-mail;

  • numero di telefono;

  • indirizzo di consegna;

  • informazioni necessarie per identificare e gestire un ordine o una richiesta;

  • altre informazioni fornite volontariamente dall'utente durante una richiesta di assistenza.

Dati relativi agli ordini e agli acquisti

Quando l'utente effettua un ordine, possiamo trattare informazioni relative a:

  • prodotti acquistati;

  • numero e stato dell'ordine;

  • importo e informazioni relative alla transazione;

  • indirizzo di consegna;

  • informazioni relative alla spedizione;

  • richieste di modifica o cancellazione;

  • resi, rimborsi, prodotti danneggiati, difettosi o non conformi;

  • comunicazioni e informazioni necessarie alla gestione del rapporto con il cliente.

Le informazioni relative ai pagamenti possono essere trattate secondo le modalità previste dal processo di pagamento disponibile sul sito. Non chiediamo agli utenti di comunicare tramite e-mail o assistenza password, codici di accesso o il numero completo della carta di pagamento, salvo quanto eventualmente richiesto direttamente attraverso procedure sicure e appropriate.

Dati relativi alle comunicazioni con noi

Quando l'utente ci contatta, possiamo conservare le informazioni contenute nella comunicazione, inclusi i dati necessari per identificare la richiesta e fornire assistenza.

Tali informazioni possono riguardare domande sui prodotti, ordini, consegne, resi, rimborsi, cancellazioni, prodotti danneggiati o altre richieste relative ai servizi.

Dati tecnici e di utilizzo

Durante la navigazione possono essere raccolte alcune informazioni tecniche e relative all'utilizzo del sito, quali, a seconda delle impostazioni e delle tecnologie effettivamente utilizzate:

  • indirizzo IP;

  • informazioni sul browser;

  • tipo di dispositivo;

  • sistema operativo;

  • informazioni relative alla navigazione e all'interazione con il sito;

  • dati relativi ai cookie e a tecnologie analoghe.

Quando tali informazioni sono associate o possono essere associate a una persona identificabile, possono costituire dati personali ai sensi della normativa applicabile.

Non intendiamo raccogliere dati personali sensibili non necessari per la gestione del sito, degli ordini o delle richieste dell'utente.

3. Come utilizziamo i dati personali

I dati personali possono essere utilizzati, a seconda del rapporto con l'utente e della base giuridica applicabile, per:

  • consentire la navigazione e il corretto funzionamento del sito;

  • creare e gestire un eventuale account utente;

  • ricevere, verificare e gestire gli ordini;

  • elaborare o supportare le operazioni di pagamento;

  • organizzare e gestire la consegna dei prodotti;

  • inviare comunicazioni relative allo stato dell'ordine, alla spedizione o ad altri aspetti necessari all'esecuzione dell'acquisto;

  • rispondere alle richieste di assistenza;

  • gestire resi, rimborsi, cancellazioni e richieste relative a prodotti danneggiati, difettosi o non conformi;

  • verificare e gestire eventuali contestazioni o richieste relative agli ordini;

  • proteggere il sito, gli utenti e le transazioni da attività fraudolente, abusi o accessi non autorizzati;

  • individuare e gestire problemi tecnici e di sicurezza;

  • analizzare e migliorare il funzionamento, la navigazione e l'esperienza d'uso del sito, nei limiti consentiti dalla normativa;

  • adempiere agli obblighi previsti dalla legge o da richieste legittime delle autorità competenti;

  • gestire le richieste relative all'esercizio dei diritti in materia di protezione dei dati;

  • tutelare o far valere diritti in sede giudiziale o stragiudiziale, quando necessario;

  • inviare comunicazioni commerciali o promozionali esclusivamente quando esiste una base giuridica valida per farlo.

I dati non vengono utilizzati per finalità incompatibili con quelle per cui sono stati raccolti, salvo quando tale ulteriore trattamento sia consentito o richiesto dalla normativa applicabile.

4. Basi giuridiche del trattamento

Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base della specifica situazione e della finalità perseguita. Le principali basi giuridiche possono includere:

Esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali

Alcuni dati sono necessari per ricevere e gestire un ordine, organizzare la consegna, fornire assistenza relativa all'acquisto, gestire un reso o un rimborso e svolgere le attività necessarie prima o durante l'esecuzione del contratto.

Quando determinati dati sono indispensabili per fornire un servizio richiesto dall'utente, la loro mancata comunicazione può impedire, in tutto o in parte, l'esecuzione del servizio o dell'ordine.

Adempimento di obblighi legali

Possiamo trattare dati personali quando il trattamento è necessario per rispettare obblighi previsti dalla legge, inclusi gli obblighi applicabili alla gestione degli ordini, delle transazioni, della contabilità, della tutela dei consumatori o delle richieste provenienti dalle autorità competenti.

Legittimo interesse

In determinati casi possiamo trattare dati sulla base di un legittimo interesse, ad esempio per:

  • mantenere la sicurezza del sito e dei sistemi;

  • prevenire frodi, abusi e utilizzi illeciti;

  • gestire e difendere i nostri diritti;

  • migliorare il funzionamento dei servizi;

  • gestire le comunicazioni relative a rapporti già esistenti, quando consentito dalla normativa.

In questi casi vengono valutati, ove necessario, gli interessi e i diritti fondamentali dell'utente rispetto agli interessi perseguiti.

Consenso

Quando richiesto dalla normativa, il trattamento viene effettuato sulla base del consenso dell'utente.

Il consenso è libero e può essere revocato in qualsiasi momento. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Il rifiuto o la revoca del consenso per finalità non necessarie non devono impedire all'utente di utilizzare le funzionalità essenziali del sito, salvo quando una determinata funzionalità dipenda oggettivamente dal relativo trattamento.

5. Condivisione dei dati personali

Per gestire il sito, gli ordini e i servizi richiesti, alcuni dati personali possono essere comunicati, nella misura necessaria, alle categorie di soggetti che svolgono attività per nostro conto o che sono coinvolti nella gestione del rapporto con l'utente.

Queste categorie possono includere:

  • soggetti che supportano l'elaborazione dei pagamenti;

  • operatori coinvolti nella consegna e nella gestione logistica degli ordini;

  • fornitori di hosting, infrastrutture e servizi tecnici;

  • soggetti che forniscono supporto nella gestione delle richieste degli utenti;

  • fornitori di servizi di analisi e statistiche, quando utilizzati e consentiti dalla normativa applicabile;

  • soggetti che supportano la sicurezza, la prevenzione delle frodi e la protezione dei sistemi;

  • consulenti o professionisti quando il loro intervento è necessario per una specifica esigenza;

  • autorità pubbliche o soggetti autorizzati, quando la comunicazione è richiesta o consentita dalla legge.

I dati vengono condivisi solamente nella misura necessaria per la relativa finalità.

Quando un soggetto tratta dati personali per nostro conto, il rapporto e il trattamento vengono disciplinati secondo quanto previsto dalla normativa applicabile. Altri soggetti possono invece agire come autonomi titolari del trattamento in relazione alle proprie attività e responsabilità.

Non vendiamo i dati personali degli utenti come parte della normale gestione del sito e degli ordini.

6. Trasferimenti internazionali dei dati

Alcuni fornitori o servizi utilizzati per il funzionamento del sito possono comportare il trattamento di dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

Quando un trasferimento internazionale è soggetto alle norme del GDPR, adottiamo le misure richieste dalla normativa applicabile, che possono includere una decisione di adeguatezza, garanzie appropriate o altri meccanismi legalmente riconosciuti.

La scelta del relativo meccanismo dipende dal servizio utilizzato, dalla destinazione del trattamento e dalle circostanze applicabili al momento del trasferimento.

Non effettuiamo trasferimenti internazionali in modo incompatibile con gli obblighi previsti dalla normativa sulla protezione dei dati personali.

7. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali per il periodo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti.

Il periodo di conservazione può dipendere, tra gli altri fattori, da:

  • natura e finalità del trattamento;

  • durata del rapporto con l'utente;

  • necessità di completare un ordine o gestire un reso, rimborso o contestazione;

  • obblighi legali o fiscali applicabili;

  • necessità di tutelare o far valere diritti;

  • eventuali controversie o richieste ancora in corso.

Quando i dati personali non sono più necessari, vengono cancellati, anonimizzati oppure sottoposti ad altre modalità di trattamento consentite dalla normativa applicabile, salvo che la loro conservazione sia richiesta o legittimamente consentita per un ulteriore periodo.

8. Sicurezza dei dati personali

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli e appropriate in relazione alla natura dei dati e ai rischi associati al trattamento, con l'obiettivo di proteggerli da accessi non autorizzati, perdita, alterazione, divulgazione o distruzione illecita.

Le misure di sicurezza possono essere aggiornate nel tempo in funzione dell'evoluzione tecnologica, dei rischi e delle esigenze operative.

Nessun sistema di trasmissione o archiviazione elettronica può essere considerato completamente privo di rischi. Per questo motivo, anche gli utenti sono invitati a proteggere le proprie credenziali, utilizzare dispositivi sicuri e non condividere password o altre informazioni di accesso.

9. Cookie e tecnologie simili

Il sito può utilizzare cookie e tecnologie analoghe per garantire il funzionamento delle funzionalità necessarie, ricordare determinate preferenze, raccogliere informazioni statistiche o supportare attività di marketing, quando applicabile.

I cookie non necessari non vengono utilizzati sulla base del semplice fatto che l'utente continua a navigare sul sito, quando la normativa richiede un consenso preventivo.

A seconda della loro funzione, i cookie possono essere classificati come:

  • cookie tecnici o necessari;

  • cookie di preferenza;

  • cookie analitici o statistici;

  • cookie di marketing o pubblicità.

Quando richiesto, l'utente può accettare, rifiutare o gestire le categorie di cookie non necessari e può modificare o revocare il proprio consenso.

Per maggiori informazioni sulle categorie di cookie, sulle modalità di gestione e sulle relative impostazioni, l'utente può consultare la nostra Informativa sui cookie.

10. Diritti degli utenti

Nei limiti e alle condizioni previste dalla normativa applicabile, l'utente può esercitare diversi diritti in relazione ai propri dati personali, tra cui:

  • ottenere conferma dell'esistenza o meno di un trattamento di dati personali;

  • ottenere l'accesso ai propri dati personali;

  • richiedere la rettifica dei dati inesatti o incompleti;

  • richiedere la cancellazione dei dati, quando ne ricorrono i presupposti;

  • richiedere la limitazione del trattamento, nei casi previsti;

  • ricevere i dati personali in un formato strutturato e, quando applicabile, richiederne la portabilità;

  • opporsi al trattamento nei casi previsti dalla normativa;

  • opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei dati per finalità di marketing diretto;

  • revocare il consenso precedentemente prestato;

  • esercitare i diritti previsti in relazione a eventuali processi decisionali automatizzati o attività di profilazione, quando applicabili;

  • proporre un reclamo all'autorità di controllo competente.

L'esercizio di un diritto non è assoluto in ogni circostanza. Alcune richieste possono essere soggette alle condizioni, limitazioni o eccezioni previste dalla legge.

11. Come esercitare i propri diritti

Per esercitare i propri diritti o presentare una richiesta relativa al trattamento dei dati personali, l'utente può contattarci utilizzando i recapiti indicati nella sezione Contatti.

Per facilitare la gestione della richiesta, è utile indicare:

  • nome e cognome;

  • indirizzo e-mail utilizzato per il rapporto con noi;

  • natura della richiesta;

  • eventuale numero d'ordine o altra informazione pertinente;

  • eventuali ulteriori elementi necessari per comprendere la richiesta.

Non è necessario inviare tramite normali comunicazioni e-mail password, codici di accesso o il numero completo della carta di pagamento.

Quando ragionevolmente necessario per proteggere i dati personali dell'utente e prevenire richieste fraudolente, possiamo chiedere informazioni aggiuntive per verificare l'identità del richiedente. La verifica sarà proporzionata alla natura della richiesta e sarà effettuata nel rispetto della normativa applicabile.

Le richieste vengono gestite entro i termini previsti dalla normativa applicabile. Qualora una richiesta richieda tempi o informazioni aggiuntive consentiti dalla legge, l'utente verrà informato secondo quanto previsto dalla normativa.

12. Sicurezza degli incidenti e violazioni dei dati

Nel caso in cui si verifichi un incidente di sicurezza che coinvolga dati personali, adottiamo misure ragionevoli per identificare, contenere, valutare e gestire l'evento.

La valutazione tiene conto, tra gli altri aspetti, della natura dei dati coinvolti, del numero di interessati, delle possibili conseguenze e del livello di rischio per i diritti e le libertà delle persone.

Quando previsto dalla normativa applicabile, la violazione viene notificata all'autorità di controllo competente entro i termini stabiliti dalla legge.

Quando la violazione presenta un rischio elevato per i diritti e le libertà degli interessati e la normativa ne richiede la comunicazione, vengono adottate le misure necessarie per informare gli interessati senza ingiustificato ritardo, secondo le modalità previste dalla legge.

13. Minori

Il sito e i relativi servizi non sono intenzionalmente destinati alla raccolta di dati personali di minori per finalità incompatibili con la normativa applicabile.

Non incoraggiamo gli utenti a fornire dati personali non necessari e, qualora venga rilevato che dati personali sono stati raccolti in circostanze che richiedono un trattamento diverso, verranno adottate misure appropriate in base alla situazione e alla normativa applicabile.

Le modalità di trattamento dei dati relativi ai minori possono dipendere dal servizio utilizzato, dalla natura dell'interazione e dalle disposizioni applicabili nel caso concreto.

14. Modifiche alla presente informativa

La presente Informativa sulla privacy può essere aggiornata periodicamente per riflettere modifiche ai servizi, alle modalità di trattamento dei dati, alle tecnologie utilizzate o alla normativa applicabile.

In caso di modifiche rilevanti, verranno adottate modalità appropriate per informare gli utenti quando richiesto dalla normativa.

La versione aggiornata sarà resa disponibile sul sito con la relativa data di aggiornamento, quando applicabile.

15. Contatti

Per domande relative alla presente Informativa sulla privacy, al trattamento dei dati personali o all'esercizio dei propri diritti, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:

Email: customer@qaliqorineria.com
Telefono: +1 (423) 355-8710
Indirizzo: 5969 Panther Creek Rd, Talbott, TN 37877, United States
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00