Politica di spedizione

La presente Politica di spedizione descrive le modalità di gestione e consegna degli ordini effettuati tramite qaliqorineria.com. Le informazioni riportate di seguito hanno lo scopo di fornire ai clienti indicazioni chiare sui costi, sui tempi di elaborazione e di trasporto, sul tracciamento degli ordini e sulla gestione delle eventuali anomalie di consegna.

Zone di consegna

Offriamo la consegna in tutta Italia.

Il servizio copre, in linea generale, gli indirizzi situati sul territorio italiano che possono essere normalmente raggiunti dagli operatori di trasporto incaricati.

Per indirizzi situati in aree remote, località particolari o presso i quali la consegna di prodotti di grandi dimensioni non sia normalmente disponibile, potrebbero essere necessarie verifiche specifiche in base alle condizioni logistiche applicabili al singolo ordine.

Qualora un indirizzo presenti particolari limitazioni alla consegna, provvederemo a informare il cliente e a verificare le modalità disponibili per completare l'ordine.

Costi di spedizione

I costi di spedizione sono determinati in base all'importo dell'ordine:

• Ordini inferiori a 168 €: costo di spedizione di 11 €.

• Ordini pari o superiori a 168 €: spedizione gratuita.

La soglia di 168 € è il limite previsto per beneficiare della spedizione gratuita. Pertanto, un ordine di importo pari a 168 € o superiore beneficia della spedizione gratuita.

I costi applicabili saranno indicati durante il processo di acquisto prima della conclusione dell'ordine.

Tempi di elaborazione degli ordini

Il normale tempo di elaborazione degli ordini è di 1–3 giorni lavorativi.

Il tempo di elaborazione comprende le attività necessarie per verificare, preparare e predisporre l'ordine alla spedizione. Questo periodo è distinto dal successivo tempo di trasporto.

L'ordine viene affidato all'operatore di trasporto dopo il completamento della fase di elaborazione.

Il tempo complessivo necessario per ricevere un ordine dipende quindi dalla combinazione tra tempo di elaborazione e tempo di trasporto.

Orari limite per gli ordini

Ai fini dell'elaborazione degli ordini, si applicano le seguenti regole:

• Ordini effettuati entro le ore 18:00 di un giorno lavorativo: entrano nel processo di elaborazione a partire dallo stesso giorno.

• Ordini effettuati dopo le ore 18:00: entrano nel processo di elaborazione a partire dal giorno lavorativo successivo.

• Ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi: entrano nel processo di elaborazione a partire dal giorno lavorativo successivo.

Il sabato, la domenica e i giorni festivi non vengono conteggiati come giorni lavorativi nel calcolo del normale periodo di elaborazione.

Gli orari sopra indicati riguardano l'avvio dell'elaborazione dell'ordine e non rappresentano una garanzia di spedizione o consegna nello stesso giorno.

Metodi e tempi di spedizione

Per la consegna degli ordini possono essere utilizzati i seguenti operatori di trasporto:

• UPS

• DHL Express

• USPS

Il tempo di trasporto stimato è di circa 7–11 giorni lavorativi.

Il periodo di 7–11 giorni lavorativi viene calcolato a partire dal momento in cui l'ordine ha completato l'elaborazione ed è stato affidato all'operatore di trasporto.

Pertanto, il tempo complessivo stimato è:

1–3 giorni lavorativi per l'elaborazione dell'ordine + circa 7–11 giorni lavorativi per il trasporto.

I tempi indicati sono tempi stimati e non costituiscono una garanzia assoluta di consegna entro una specifica data.

Il tempo effettivo può variare in presenza di condizioni meteorologiche avverse, traffico, elevati volumi di spedizioni, periodi di particolare attività logistica, modifiche operative del vettore, procedure di controllo o sdoganamento e altre circostanze che possono incidere sul normale trasporto.

Tasse e sdoganamento

Le imposte applicabili sono già incluse nel prezzo dei prodotti indicato sul sito.

In condizioni normali, il cliente non deve effettuare un ulteriore pagamento di imposte al momento della consegna.

Le eventuali procedure di sdoganamento necessarie per la spedizione vengono gestite tramite i fornitori dei servizi logistici incaricati. Il cliente non è normalmente tenuto a svolgere personalmente le ordinarie formalità di sdoganamento.

Non vengono applicati costi fiscali aggiuntivi al momento della consegna quando tali costi sono già inclusi nel prezzo dell'ordine.

Qualora una particolare situazione sia soggetta a specifici adempimenti previsti dalla normativa applicabile o a circostanze eccezionali non riconducibili alla normale procedura di consegna, la gestione sarà effettuata in conformità alle disposizioni applicabili.

Tracciamento dell'ordine

Una volta spedito l'ordine, quando disponibile, il cliente riceverà le informazioni di tracciamento necessarie per verificare lo stato della spedizione.

Il tracking viene normalmente aggiornato dopo che il pacco è stato affidato all'operatore di trasporto e registrato nei relativi sistemi.

Durante le prime fasi della spedizione potrebbe verificarsi un breve intervallo prima della comparsa o dell'aggiornamento delle informazioni di tracciamento. La temporanea assenza di aggiornamenti non significa necessariamente che la spedizione sia stata smarrita.

Se le informazioni di tracking non vengono aggiornate per un periodo insolitamente lungo o risultano anomale, il cliente può contattarci per richiedere una verifica.

Ritardi nella consegna

I tempi di trasporto indicati nella presente politica sono stime. Una consegna può subire ritardi a causa di fattori logistici o di altre circostanze che incidono sul normale svolgimento del trasporto.

Se il cliente non ha ricevuto l'ordine entro il periodo di consegna stimato, può contattarci per verificare lo stato della spedizione.

Per facilitare la verifica, è consigliabile fornire:

• numero dell'ordine;

• nome del destinatario;

• informazioni di tracciamento, se disponibili;

• una descrizione dell'eventuale problema riscontrato.

Verificheremo le informazioni disponibili sull'ordine e sulla spedizione e, quando necessario, collaboreremo con l'operatore di trasporto per ottenere ulteriori informazioni.

Un ritardo nella consegna non comporta automaticamente che il pacco sia stato smarrito. La situazione verrà valutata sulla base dello stato effettivo della spedizione.

Prodotti danneggiati o smarriti

Prodotti danneggiati durante il trasporto

Se il prodotto ricevuto presenta danni apparentemente riconducibili al trasporto, il cliente è invitato a contattarci il prima possibile.

Per consentire una valutazione più rapida, è consigliabile inviare:

• numero dell'ordine;

• fotografie chiare del prodotto;

• fotografie delle parti danneggiate;

• fotografie dell'imballaggio esterno;

• una breve descrizione del danno.

Dopo aver ricevuto le informazioni necessarie, valuteremo il caso e indicheremo la soluzione appropriata in base alle circostanze concrete e alle condizioni applicabili.

Quando previsto, la gestione del reso e del rimborso sarà effettuata in conformità alla Politica di reso e rimborso e ai diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

Il cliente non sarà tenuto a sostenere costi che, secondo la normativa applicabile, non possono essere posti a suo carico in relazione a un danno verificatosi durante il trasporto.

Ordini o prodotti smarriti durante il trasporto

Se una spedizione risulta potenzialmente smarrita, presenta informazioni anomale oppure il tracking non registra aggiornamenti per un periodo insolitamente lungo, il cliente deve contattarci per consentire una verifica.

Controlleremo le informazioni relative all'ordine e alla spedizione e, se necessario, richiederemo un aggiornamento all'operatore di trasporto.

La soluzione successiva sarà determinata sulla base delle circostanze effettive, delle informazioni disponibili e delle disposizioni applicabili.

Modifica dell'indirizzo di consegna

Il cliente deve assicurarsi che l'indirizzo di consegna fornito al momento dell'ordine sia completo e corretto.

È importante verificare attentamente:

• nome e cognome del destinatario;

• indirizzo;

• numero civico, quando applicabile;

• codice postale;

• località;

• numero di telefono necessario per eventuali comunicazioni relative alla consegna.

Se il cliente si accorge di aver inserito un'informazione errata, deve contattarci il prima possibile.

Se l'ordine non è ancora stato spedito, cercheremo di aggiornare l'indirizzo prima della spedizione.

Dopo che l'ordine è stato affidato all'operatore di trasporto, la possibilità di modificare l'indirizzo può essere limitata dallo stato della spedizione e dalle procedure operative del vettore. Per questo motivo, non possiamo garantire che una modifica dell'indirizzo possa essere effettuata dopo la spedizione.

Se una consegna non può essere completata a causa di un indirizzo errato, incompleto o non valido fornito dal cliente, la situazione sarà valutata caso per caso, tenendo conto delle possibilità di intervento dell'operatore di trasporto e delle disposizioni applicabili.

Modifica e cancellazione degli ordini

Se il cliente desidera modificare o cancellare un ordine, deve contattarci il prima possibile.

Per gli ordini non ancora spediti, è possibile richiedere una modifica o la cancellazione. La richiesta sarà verificata in base allo stato dell'ordine al momento della ricezione.

Una volta che l'ordine è stato spedito o affidato all'operatore di trasporto, generalmente non è più possibile modificarlo o cancellarlo direttamente attraverso la procedura ordinaria.

Per gli ordini già spediti, quando applicabile, il cliente può fare riferimento alla Politica di reso e rimborso e ai diritti previsti dalla normativa applicabile.

La possibilità di modificare o cancellare un ordine dipende quindi dallo stato effettivo dell'ordine. Per questo motivo, le richieste devono essere inviate tempestivamente.

Responsabilità e circostanze impreviste

Ci impegniamo a elaborare gli ordini secondo le procedure indicate nella presente politica e ad affidarli agli operatori di trasporto incaricati.

I tempi di consegna possono tuttavia essere influenzati da circostanze che non dipendono direttamente dalla normale elaborazione dell'ordine, tra cui:

• condizioni meteorologiche avverse;

• traffico o congestione della rete di trasporto;

• elevati volumi di spedizioni;

• periodi di picco logistico;

• modifiche operative degli operatori di trasporto;

• procedure di controllo o sdoganamento;

• interruzioni della rete di trasporto;

• eventi imprevedibili o altre circostanze al di fuori di un ragionevole controllo.

In tali circostanze, il tempo effettivo di consegna può essere superiore alla stima indicata.

Le circostanze impreviste non escludono gli obblighi previsti dalla normativa applicabile. In caso di ritardo, smarrimento, danneggiamento o altra anomalia, il cliente può contattarci per ricevere assistenza e verificare le modalità di gestione applicabili.

Responsabilità relative alla consegna

Ci impegniamo a gestire gli ordini in modo diligente e a fornire informazioni trasparenti sui tempi e sulle modalità di spedizione.

Il cliente è responsabile della correttezza e completezza delle informazioni di consegna fornite al momento dell'ordine e deve comunicarci tempestivamente eventuali errori riscontrati.

I tempi di consegna indicati sono stime e non costituiscono una garanzia assoluta di consegna entro una determinata data.

In caso di problemi relativi al trasporto, collaboreremo con il cliente e, quando necessario, con l'operatore logistico interessato per verificare la situazione e individuare una soluzione appropriata.

Nessuna disposizione della presente Politica di spedizione intende escludere, limitare o modificare i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

Collegamento con la Politica di reso e rimborso

Le condizioni relative a:

• resi;

• rimborsi;

• prodotti danneggiati o difettosi;

• prodotti ricevuti erroneamente;

• cancellazione degli ordini non ancora spediti;

sono disciplinate anche dalla Politica di reso e rimborso disponibile sul sito.

La presente Politica di spedizione disciplina principalmente le modalità operative relative alla preparazione e alla consegna degli ordini e non sostituisce le disposizioni applicabili in materia di reso, rimborso, conformità dei prodotti o diritti dei consumatori.

In caso di conflitto tra una disposizione della presente politica e un diritto inderogabile riconosciuto dalla normativa applicabile, prevarrà tale diritto.

Contatti

Per domande relative alla spedizione, per verificare lo stato di un ordine o per segnalare un problema relativo alla consegna, è possibile contattarci utilizzando i seguenti recapiti:

Qaliqorineria

Indirizzo: 5969 Panther Creek Rd, Talbott, TN 37877, United States
E-mail: customer@qaliqorineria.com
Telefono: +1 (423) 355-8710
Orari: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00