1. Introduzione e ambito di applicazione
I presenti Termini e condizioni disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito qaliqorineria.com e l'acquisto dei prodotti disponibili sul sito.
Utilizzando il sito e procedendo con un ordine, il cliente dichiara di aver letto e compreso i presenti Termini e condizioni e le informazioni relative al proprio acquisto.
Prima della conclusione dell'ordine, il cliente può consultare le informazioni relative ai prodotti, ai prezzi, alle modalità di pagamento, alla consegna, ai resi, ai rimborsi e alla cancellazione degli ordini.
Le presenti condizioni si applicano nel rispetto delle disposizioni obbligatorie previste dalla normativa italiana ed europea a tutela dei consumatori. In caso di contrasto, prevalgono le disposizioni inderogabili applicabili.
2. Account utente e utilizzo del sito
Quando il sito consente la creazione di un account, il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite e della custodia delle proprie credenziali di accesso.
Il cliente si impegna a utilizzare il sito in modo lecito, corretto e responsabile e a non compiere attività che possano danneggiare il sito, comprometterne la sicurezza o ostacolarne il normale funzionamento.
È vietato utilizzare il sito per attività fraudolente, illegali o non autorizzate, per ottenere accesso a dati o sistemi senza autorizzazione, per introdurre software dannoso o per interferire con il funzionamento del sito.
Ci riserviamo il diritto di adottare misure ragionevoli per proteggere il sito, gli utenti e i nostri sistemi in caso di utilizzo improprio o attività sospette.
3. Responsabilità relativa al sito
Facciamo il possibile per mantenere il sito accessibile e per fornire informazioni chiare e aggiornate.
Tuttavia, alcune funzioni del sito possono essere temporaneamente non disponibili a causa di manutenzione, aggiornamenti, problemi tecnici, interruzioni della rete o altre circostanze non dipendenti direttamente da noi.
Le eventuali interruzioni temporanee del sito non pregiudicano i diritti del consumatore relativi agli ordini già conclusi.
Non garantiamo che il sito sia sempre privo di errori, interruzioni o elementi tecnici potenzialmente dannosi. Adottiamo comunque misure ragionevoli per mantenere un ambiente online sicuro e funzionale.
4. Prodotti, disponibilità e prezzi
Le informazioni relative ai prodotti, comprese descrizioni, caratteristiche, dimensioni, immagini, colori, prezzi e disponibilità, sono indicate nelle relative pagine prodotto.
Le immagini hanno principalmente lo scopo di rappresentare il prodotto. La visualizzazione dei colori può variare in base allo schermo, al dispositivo utilizzato o alle condizioni di visualizzazione.
La disponibilità dei prodotti può cambiare nel tempo. L'inserimento di un prodotto nel sito non costituisce una garanzia della sua disponibilità al momento della conclusione dell'ordine.
I prezzi applicabili sono quelli indicati sul sito al momento dell'acquisto, salvo eventuali errori evidenti che richiedano una correzione.
Le informazioni commerciali possono essere aggiornate o modificate. Prima di confermare l'ordine, il cliente può verificare nuovamente prodotto, quantità, prezzo e informazioni relative alla consegna.
5. Ordini e conclusione del contratto
Il cliente può selezionare i prodotti desiderati, aggiungerli al carrello e procedere alla conclusione dell'ordine seguendo le istruzioni disponibili sul sito.
Prima dell'invio dell'ordine, vengono riepilogate le principali informazioni relative all'acquisto, tra cui prodotti, quantità, prezzo e informazioni sulla consegna.
L'invio dell'ordine costituisce una richiesta di acquisto da parte del cliente. La conclusione del contratto di vendita avviene secondo la procedura e le comunicazioni previste dal sito e dalla normativa applicabile.
Qualora un ordine non possa essere elaborato per motivi legati, ad esempio, alla disponibilità del prodotto, a errori evidenti nelle informazioni pubblicate o ad altre circostanze oggettive, il cliente sarà informato e, quando previsto, gli importi eventualmente già pagati saranno rimborsati secondo le modalità applicabili.
Il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni inserite durante l'ordine, in particolare dei dati necessari per la consegna e per le comunicazioni relative all'acquisto.
6. Pagamenti
Il cliente deve effettuare il pagamento utilizzando i metodi di pagamento disponibili al momento dell'acquisto.
Le informazioni relative al pagamento devono essere corrette e complete.
L'ordine viene elaborato secondo le condizioni applicabili al metodo di pagamento selezionato. In caso di mancata autorizzazione o mancato completamento del pagamento, l'ordine potrebbe non poter essere elaborato.
Eventuali rimborsi relativi a ordini annullati o restituiti vengono effettuati secondo quanto previsto dalle condizioni applicabili e, ove possibile, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
7. Spedizione e consegna
Effettuiamo consegne in Italia, agli indirizzi normalmente servibili dai nostri servizi di consegna.
Per ordini inferiori a €168, il costo di spedizione è di €11. Per ordini di importo pari o superiore a €168, la spedizione è gratuita.
Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi.
Gli ordini effettuati nei giorni lavorativi prima delle ore 18:00 entrano nel processo di elaborazione nella stessa giornata. Gli ordini effettuati dopo le ore 18:00, nei fine settimana o nei giorni festivi vengono normalmente elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.
Dopo l'elaborazione, il tempo di trasporto stimato è generalmente di circa 7–11 giorni lavorativi. I tempi indicati sono stime e possono variare in base alle condizioni operative del corriere, al traffico, alle condizioni meteorologiche, ai periodi di maggiore richiesta, alle procedure logistiche o ad altre circostanze impreviste.
Il tempo complessivo stimato è quindi generalmente composto da 1–3 giorni lavorativi per l'elaborazione dell'ordine e circa 7–11 giorni lavorativi per il trasporto.
Per maggiori informazioni su zone di consegna, costi, tempi, tracciamento, ritardi e gestione degli ordini durante il trasporto, consulta la [Politica di spedizione].
8. Cancellazione degli ordini
Il cliente può richiedere la cancellazione dell'ordine contattandoci il prima possibile.
Per gli ordini non ancora spediti, faremo il possibile per elaborare la richiesta prima della consegna al corriere. La possibilità effettiva di cancellazione dipende dallo stato dell'ordine nel momento in cui riceviamo la richiesta.
Per gli ordini già spediti o affidati al corriere, normalmente non è più possibile procedere a una cancellazione diretta. In questi casi, il cliente può avvalersi, quando applicabile, delle procedure di reso e rimborso previste dalla normativa e dalle nostre condizioni.
Per informazioni dettagliate sulla procedura di cancellazione, consulta la [Politica di cancellazione degli ordini].
9. Resi, rimborsi e diritto di recesso
I resi e i rimborsi sono gestiti secondo le condizioni indicate nella nostra [Politica di reso e rimborso].
Come politica commerciale, prevediamo generalmente la possibilità di richiedere un reso entro 40 giorni dalla ricezione del prodotto, alle condizioni indicate nella relativa politica.
Questa politica commerciale non limita né sostituisce eventuali diritti di recesso previsti dalla normativa applicabile ai consumatori.
Quando il diritto di recesso previsto dalla legge è applicabile, il consumatore può esercitarlo secondo le modalità, i termini e le eventuali eccezioni stabiliti dalla normativa vigente.
Per prodotti danneggiati, difettosi o non conformi, il cliente deve contattarci il prima possibile fornendo, quando utile, fotografie e informazioni relative al problema. La gestione del caso e l'eventuale rimborso, riduzione del prezzo, sostituzione, riparazione o altra soluzione saranno effettuati secondo quanto previsto dalla normativa applicabile e dalle circostanze del caso.
Non offriamo un servizio di sostituzione diretta come alternativa generale al reso. Quando appropriato, il cliente può restituire il prodotto e procedere successivamente con un nuovo ordine.
10. Privacy e protezione dei dati
Il trattamento dei dati personali è effettuato secondo la normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
Le informazioni relative alla raccolta, all'utilizzo, alla conservazione e alla protezione dei dati personali sono disponibili nella [Informativa sulla privacy].
Il cliente è invitato a consultare tale informativa prima di utilizzare il sito e di effettuare un ordine.
11. Proprietà intellettuale
I contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, elementi grafici, struttura delle pagine, descrizioni e altri materiali, possono essere soggetti a diritti di proprietà intellettuale.
Salvo quanto consentito dalla legge, tali contenuti non possono essere copiati, riprodotti, modificati, pubblicati, distribuiti o utilizzati per finalità commerciali senza la necessaria autorizzazione.
I diritti relativi ai contenuti appartenenti a terzi rimangono dei rispettivi titolari.
Eventuali utilizzi non autorizzati dei contenuti possono essere segnalati utilizzando i nostri contatti.
12. Contenuti del sito e link esterni
Facciamo il possibile per mantenere accurate e aggiornate le informazioni pubblicate sul sito. Tuttavia, possono verificarsi errori, omissioni o ritardi nell'aggiornamento delle informazioni.
Le caratteristiche effettive del prodotto sono quelle indicate nella relativa pagina prodotto e nei documenti o nelle informazioni applicabili all'ordine.
Il sito può eventualmente contenere collegamenti a siti o servizi gestiti da terzi. Tali siti sono indipendenti da noi e possono essere soggetti a condizioni e informative proprie.
La presenza di un collegamento esterno non costituisce necessariamente un'approvazione o una garanzia relativa ai contenuti, alla disponibilità o alle pratiche del sito di terzi.
13. Circostanze impreviste
Alcuni eventi possono influire sulla disponibilità del sito, sull'elaborazione degli ordini o sui tempi di consegna.
A titolo esemplificativo, tali circostanze possono includere condizioni meteorologiche particolarmente avverse, problemi di trasporto, congestione della rete logistica, interruzioni dei servizi, eventi naturali, problemi tecnici o altre circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.
In tali situazioni, faremo il possibile per limitare gli effetti sull'ordine e fornire al cliente informazioni utili sugli eventuali ritardi o problemi.
Le presenti disposizioni non limitano i diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile.
14. Legge applicabile e controversie
I presenti Termini e condizioni sono interpretati nel rispetto della normativa applicabile alla vendita online e dei diritti obbligatori riconosciuti ai consumatori in Italia e nell'Unione europea.
Nessuna disposizione dei presenti Termini e condizioni intende escludere o limitare i diritti del consumatore che non possono essere esclusi o limitati per legge.
In caso di controversia, invitiamo il cliente a contattarci innanzitutto per cercare di trovare una soluzione in modo diretto e ragionevole.
Restano in ogni caso applicabili le disposizioni obbligatorie relative alla competenza, alla tutela dei consumatori e agli eventuali strumenti di risoluzione delle controversie previsti dalla legge.
15. Modifiche ai presenti Termini e condizioni
Possiamo aggiornare o modificare i presenti Termini e condizioni quando necessario, ad esempio per riflettere modifiche al sito, ai servizi offerti o alla normativa applicabile.
La versione pubblicata sul sito è quella applicabile dal momento della sua pubblicazione, salvo quanto diversamente previsto dalla normativa applicabile.
Le modifiche non pregiudicano i diritti acquisiti dal cliente in relazione agli ordini già conclusi.
Invitiamo gli utenti a consultare periodicamente questa pagina per verificare eventuali aggiornamenti.
16. Contatti
Per domande relative agli ordini, ai prodotti, alle consegne, alle cancellazioni, ai resi o ai rimborsi, puoi contattarci utilizzando i seguenti recapiti:
Indirizzo: 5969 Panther Creek Rd, Talbott, TN 37877, United States
E-mail: customer@qaliqorineria.com
Telefono: +1 (423) 355-8710
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00